1. Produits et Offres

Quels types de charms proposez-vous ?

Nous proposons une variété de charms en argent 925, incluant des motifs animaux, des symboles, et des designs personnalisés. Chaque charm est conçu pour ajouter une touche unique à votre bracelet.

Quelles sont vos offres promotionnelles ?

Pour chaque 4 charms achetés, le 3ème est offert. De plus, pour l'achat de 2 charms, 1 est offert. Veuillez indiquer le charm souhaité dans le champ « Commentaires » lors de votre commande.

2. Passer une Commande

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, sélectionnez les charms souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l'état de la commande.

3. Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est effectuée dans le monde entier et prend entre 8 et 15 jours ouvrés, selon votre localisation. Des retards peuvent survenir en période de forte demande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

4. Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que les charms soient non portés et dans leur emballage d'origine.

Comment faire un retour ou un échange ?

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir un numéro de retour et des instructions. Les échanges sont possibles si le produit est en bon état.

5. Service Client

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à notre adresse dédiée au service client (info@charmselegance.com). Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Proposez-vous des options de personnalisation ?

Oui, nous offrons des options de gravure et des designs personnalisés sur demande. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos idées

7. Livraison Gratuite

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite dès 75€ d’achat (après réduction éventuelle). Cette offre s’applique automatiquement lors de la validation de votre commande.

Quel est le mode d’expédition pour la livraison gratuite ?

Les commandes bénéficiant de la livraison gratuite sont expédiées sans suivi. Si vous souhaitez un envoi suivi ou express, vous pouvez sélectionner une option de livraison payante lors du passage en caisse.